[온라인설문조사시스템] SurveyASP의 기능들 (3)

 

[온라인설문조사] 설문조사시스템 SurveyASP로 무엇을 할수 있을까? (3)

온라인설문조사의 진행

온라인설문을 진행하는 방법에는 웹게시, 이메일발송을 통한 조사가 일반적인 조사진행방법입니다. 홈페이지, 카페, 블로그에 웹게시를 통한 설문조사진행은 회원정보 확인후 설문참여를 허용할 수도 있고 불특정 사이트 방문자 전체를 대상으로 조사를 진행할 수도 있습니다.  이메일발송 역시 선별적 샘플링과정을 거쳐 메일리스트를 추출하여 조사를 진행하는 것이 통상적이지만 이벤트설문의 경우 외부이메일발송업체를 통해 불특정다수에 발송할 수도 있습니다. 조사별로 진행을 어떻게 해야하는가는 설문조사의 내용과 목적에 따라 달라집니다.

3d people and symbol Internet by 姒儿喵喵

3	온라인설문조사의 진행관련 기능들

●  온라인설문 퍼블리싱

먼저 설문을 진행하려면 SurveyASP에서는 설문을 Publishing 해야합니다. 이과정은 설문등록 이라는 버튼을 누름으로써 제작된 설문프로그램을 단순 HTML 코드로 변환하는 과정을 의미합니다. HTML코드로 변화된 설문지와 일반프로그래밍 된 온라인 설문지는 응답자 입장에서는 컴퓨터화면에 나타나는 페이지가 동일하기 때문에 구별하지 못할 수도 있지만 설문시스템을 제공하는 입장에서는 큰 차이일 수 있습니다.

웹프로그래밍 설문의 경우는 다양한 기능구현이 가능한 반면, 단순 HTML 코드로 제작된 설문은 복잡한 기능구현에 어려움이 있습니다. 반대로 HTML코드 설문지는 응답자에게 빠른 속도로 설문페이지를 로딩시킬 수 있지만 웹프로그램된 설문은 접속자 수 증가에 따라 로딩속도가 느려지는 단점이 있지요. 2000년 SurveyASP가 처음 개발되었을때 웹프로그램된 설문지를 통해 조사를 진행했습니다. 다양한 기능을 구현하기 위한 선택이었습니다. 별 탈 없이 잘 운영되었습니다. 그러던 어느날 대규모 표본을 대상으로 조사를 진행하던 중 설문참여자 수가 많아지면서 설문페이지 속도가 느려지면서 결국 서버가 다운되는 참극(?)을 경험했습니다. 그 사건을 계기로 기능다양성보다는 안정적 시스템운영을 최우선으로 하고 있습니다.

SurveyASP에서는 설문등록하면 설문링크가 생성되며 이 설문링크를 활용하여 조사를 진행할 수 있습니다.

잠깐만	SurveyASP 설문등록 후 설문내용을 수정하고자 할 때는 등록취소 버튼을 클릭하여 설문등록을 취소한 후 수정작업을 해서 다시 설문등록을 하시면 됩니다. 설문수정 후 재등록하더라도 설문링크는 동일합니다. 그러나 주의해야 할 점은 설문등록을 취소한 후 다시 등록을 하면 응답데이터가 모두 삭제되니 조심하세요

●  온라인설문 링크 (URL) 사용방법

SurveyASP 설문등록 버튼을 누르면 다음과 같은 설문링크 (URL)이 생성됩니니다.

http://www.surveyasp.com/?syn=1333687

URL을 어떻게 사용할 것인가는 조사진행자가 결정할 사항입니다. 홈페이지, 블로그, 카페에서 조사를 진행할 수도 있고 메일을 발송할 수 도 있다. 그냥 URL을 던질 수도 있고, 이미지에 연결할 수도 있을 것입니다.

 

설문링크를 이용해서 설문참여 응답자를 확인하는 방법 중의 하나는 설문링크에 부가적인 정보를 추가해서 설문을 진행하는 것입니다. 예를들어 홈페이지에 설문링크를 걸어놓고 로그인 후 접속한 회원에게만 조사를 진행할 경우 다음과 같이 부가정보를 추가해서 조사를 진행하면 설문응답자가 누구인지 확인할 수 있습니다

http://www.surveyasp.com/?syn=1333687&cid=abcde

Cid는 응답자확인을 위한 변수명으로 이런 걸 파라메터(Parameter)라고 한다네요. Cid값으로 사용할 수 있는 것은 이름, 회원번호, 이메일등 어떤 정보라도 사용할 수 있습니다. 한글도 좋고 영어도 좋고 (수자이외에 언어를 cid값으로 사용하실 때는 영어를 주로 권장합니다

잠깐만	위 예제설문은 스마트폰 설문조사입니다. 설문에 직접 참여해 조세요. 스마트폰 설문조사에 관심이 있는 분은 SurveyASP 라이브러리 Shared Questionnaire Folder의 설문을 자신의 계정에 카피하신 후 수정해서 조사를 진행할 수 도 있습니다

● 설문안내메일

SurveyASP에서는 간단한 설문메일을 이용자가 제작해서 발송할 수는 프로그램을 지원합니다.  진행하려는 설문조사를 등록한 후에 설문메일발송 버튼을 클릭하시면 아래의 화면을 포함하고 있는 메일링화면이 나타납니다.  직접입력을 선택한 후 메세지를 입력하면 아무런 이미지 없이 텍스트만 보입니다. 일반 이메일 메세지를 보내는 것과 마찬가지입니다. 물론 이용자가 자신의 설문안내메일을 HTML 파일로 제작했다면 HTML코드를 Copy해서 붙이시면 됩니다. 기본메일FORM이용시에는 메세지입력란에 응답자에게 전하고자 하는 메세지만 입력한 후 미리보기를 하시면 밑에 있는 그림처럼 설문안내메일이 자동으로 제작됩니다. 입력한 메세지는 참여안내에 표시됩니다. 2가지 경우 모두 설문참여 버튼이 자동생성되니 직접 입력시 이부분은 제외하고 입력하시면 됩니다   설문안내메일 내용을 확인 후 SEND 버튼을 클릭하면 발송등록이 완료되고 메일관리에서 발송하면 됩니다. SurveyASP 메일시스템에서는 일반메일과 개인화메일 모두를 지동으로 지원합니다. ☞ SurveyASP는 그동안 조사회사 및 기업을 대상으로 전문가서비스를 제공해 오다보니 일반인 이용자를 위한 인터페이스가 좀 약한 편입니다. 조사회사나 기업에서는 메일발송을 자신들의 포맷에 맞춰 직접하기 떄문에 SurveyASP 메일기능을 거의 사용하지 않습니다. 잠깐만  SurveyASP는 무료계정을 만든 후 100표본까지 무료조사가 가능합니다. 설문수에 제한도 없고, 문항수에 제한도 없습니다. 표본이 100표본 이하면 모두 무료조사로 이용할 수 있습니다. 무료조사의 경우에도 메일발송기능을 사용할 수 있습니다. 이용자가 스팸메일 발송할 경우 심한 문책(?)이 가해진답니다 ●  설문메일 샘플

개인적으로 좋아하는 포맷의 설문안내메일을 샘플로 소개합니다. 설문안내메일 제작시 참고해 보세요.

설문안내메일에 포함되어야 할 내용은 딱히 정해진 것도 없고 조사의 성격에 따라 달라질 수 있습니다. 그러나 일반적으로 조사에 대한 기본적인 배경과 내용, 그리고 응답사례 또는 조사결과 통보여부 등 응답자에게 주어지는 혜택을 명시하는 것이 설문참여도를 높이는데 다소 도움이 될 수 있다. 설문안내메일은 최근 성행하는 이메일 광고물의 성격을 띄기보다는 조사주체에 대한 신뢰감을 주는 이미지 형성을 위해 디자인에도 신경을 쓰는 것이 좋겠죠?

※ 위 메일은 설문메일 샘플용으로 제작된 것입니다

●  PassBack URL을 이용한 외부표본의 사용

온라인설문조사를 진행하다 보면 조사의 성격에 따라 조사대상자 (Target group) 조건이 까다로을 경우 외부에서 도움을 받아하는 경우가 가끔 발생합니다. 예를 들을 조사대상자의 응답조건이 '최근 3개월내에 외국여행을 다녀온 사람' 또는 '최근 1년내 신차를 구입한 사람' 등과 같이 자신이 보유한 응답자리스트에서 충분한 크기의 응답자리스트를 구할 수 없을 경우 표본제공업체나 다른 외부의 도움을 받아야 합니다. 그럴 경우에 외부에서 제공되는 응답자의 기본정보는 보유하고 있지 않기 때문에 알 수가 없습니다. 

표본을 제공하는 업체에서는 조건에 해당하는 표본을 샘플링하여 메일발송을 대신해 줍니다. 외부업체의 메일을 통해 SurveyASP설문에 참여할 경우 설문참여를 완료한 후 해당 응답자를 다시 외부표본제공업체에서 지정한 URL을 통해 다시 되돌려 보내야 합니다. 이때 되돌려 보내는 URL을 PassBack URL이라고 합니다.

왜 되돌려 보내냐구요? 세상에 꽁짜는 없습니다. 외부표본을 제공하는 업체에서도 응답자들에게 응답사례를 지급해야 하기 때문에 누가 설문참여를 완료했는지 확인을 하고 기록을 남겨두어야 합니다. 그래서 PassBack URL로 되돌려보내면 외부업체에서는 응답자정보를 확인한 후 경품이나 응답자 사례를 지급하게 됩니다.

SurveyASP는 외부패널을 사용할 경우 기본정보를 입력하면 외부업체에서 발송해야 할 설문링크와 PassBack URL을 생성하여 외부표본을 사용할 수 있습니다.

잠깐만	SurveyASP 에는 개인계정(Personal account), 기업계정 (Business account),  대학계정(Univeristy ccount) 등 3가지 계정이 있습니다. PassBack URL 기능은 개인계정에는 제공되지 않고 기업계정 (Business account) 또는 대학계정(Univeristy account) 등 관리자계정에서만 사용할 수 있습니다

●  이용자패널 조사 (Client Panel)

온라인설문조사의 대상자가 특정 직업군의 리스트일 경우가 있습니다. 리스트에 등록된 사람만 조사에 참여할 수 있으면 리스트에 없는 사람은 조사에 참여할 수가 없습니다. 이런 조사를 통상 "리스트조사" 라고 합니다. 특정 VIP 고객리스트를 이용한 고객만족도 조사라든가, 특정 분야의 의사, 과학자, 전문가 그룹을 조사할 떄 이런 리스트조사를 하는 경우가 많습니다.

이런 경우에는 해당리스트를 등록한 후 해당리스트에 특정정보(이름이나 주민번호, 또는 고유ID 등)를 입력한 경우에만 조사에 참여하는 방식입니다. SurveyASP에서는 이것을 Client_Panel 이라고 합니다.

SurveyASP 이용자가 자신의 패널을 구축해서 조사를 하고 싶은 경우 패널정보의 일부를 등록한 후 자신의 패널만을 대상으로 조사를 진행할 수 있습니다. 물론 패널의 삭제, 등록, 추가는 이용자가 직접 관리하게 됩니다.

잠깐만	SurveyAS Client Panel 기능도  개인계정에는 제공되지 않고 기업계정 (Business account) 또는 대학계정(Univeristy account) 등 관리자계정에서만 사용할 수 있습니다

 

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